Сундар Пичаи, главный исполнительный директор Google Inc., выступает на конференции разработчиков ввода-вывода Google в Маунтин-Вью, Калифорния, США, во вторник, 8 мая 2018 г.
Дэвид Пол Моррис | Блумберг | Гетти Изображений
Руководители Google продолжают разбираться с последствиями неуклюжего объявления в прошлом месяце о системе искусственного интеллекта компании под названием Bard, но их усилия по устранению беспорядка вызывают дальнейшее замешательство среди сотрудников.
На общем собрании в четверг руководители ответили на вопросы Dory, внутреннего форума компании, причем большинство самых популярных вопросов были связаны с приоритетами вокруг Барда, согласно аудиозаписи, полученной CNBC. Это первое общекорпоративное собрание с тех пор, как сотрудники Google раскритиковали руководство, в первую очередь генерального директора Сундара Пичаи, за то, как оно отреагировало на объявление Барда, конкурента Google ChatGPT.
Уолл-стрит наказала материнскую компанию Google Alphabet за выпуск Bard, что привело к снижению акций из-за опасений, что основная поисковая система компании рискует быть вытесненной, поскольку потребители в конечном итоге обращаются к ответам на основе ИИ, которые позволяют давать более разговорные и творческие ответы. Сотрудники назвали первоначальную публичную презентацию Google «поспешной», «неудачной» и «не-гугловой».
Джек Кравчик, руководитель проекта Bard, дебютировал в четверг и ответил на следующий вопрос Дори, который был просмотрен CNBC.
«Bard и ChatGPT — это большие языковые модели, а не модели знаний. Они отлично генерируют текст, звучащий по-человечески, но плохо справляются с тем, чтобы их текст был основан на фактах. Почему мы считаем, что первым большим приложением должен быть поиск, который в его суть в том, чтобы найти достоверную информацию?»
Кравчик сразу же ответил: «Я просто хочу быть предельно ясным: Бард — это не поиск».
«Это эксперимент, который представляет собой совместный сервис искусственного интеллекта, о котором мы говорили», — сказал Кравчик. «Магия, которую мы находим в использовании продукта, на самом деле заключается в том, чтобы быть этим творческим компаньоном, который помогает вам быть зажигательной свечой для воображения, исследовать ваше любопытство и т. д.»
Но Кравчик быстро добавил: «Мы не можем помешать пользователям использовать его как поиск».
Он сказал, что Google по-прежнему обслуживает людей, которые хотят использовать его для поиска, указывая на то, что компания создала новую функцию для внутреннего использования под названием «Поиск в нем».
«Мы постараемся лучше генерировать запросы, связанные с этим, а также передавать пользователям нашу уверенность», — сказал Кравчик. Он добавил, что пользователи увидят вкладку с надписью «просмотреть другие черновики», которая отвлечет их от результатов поиска.
«Но поскольку вы хотите больше путешествовать, ориентированных на поиск, у нас уже есть продукт для этого — он называется поиском», — сказал он.
Попытка отделить Барда от поиска, по-видимому, означала поворот в первоначальной стратегии, основываясь на том, что сотрудники рассказали CNBC, и на внутренних мемах, которые циркулировали в последние недели. В преддверии объявления Bard руководители Google неоднократно заявляли, что технология, которую они разрабатывают внутри компании, будет интегрирована с поиском.
Несколько сотрудников Google, попросивших не называть их имен, потому что они не уполномочены говорить по этому вопросу, сообщили CNBC, что непоследовательные ответы руководителей привели к еще большей путанице.
Элизабет Рид, вице-президент по разработке поисковых систем, повторила комментарии Кравчика в четверг, сосредоточив внимание на широком использовании компанией больших языковых моделей (LLM).
«Как сказал Джек, Бард действительно отделен от поиска, — сказал Рид. — У нас довольно долгая история привлечения LLM к поиску», — сказала она, цитируя моделей по имени Берт и Мама.
Но пока компания экспериментирует с LLM, она хочет «сохранить суть поиска», сказал Рид.
В объявлении Google в прошлом месяце поиск упоминался несколько раз.
«Мы работаем над тем, чтобы внедрить эти последние достижения в области искусственного интеллекта в наши продукты, начиная с поиска», — говорится в сообщении компании в блоге.
На той же неделе на мероприятии в Париже руководитель поисковой системы Google Прабхакар Рагхаван представил несколько свежих примеров использования Bard в поиске. И после объявления руководители компании призвали всех сотрудников помочь, потратив несколько часов на тестирование Bard и переписывание неправильных ответов, сославшись на «большую ответственность за то, чтобы сделать все правильно».
CNBC также ранее сообщала, что компания тестирует различные дизайны домашних страниц поиска, интегрированных с Bard.
Еще один вопрос с самым высоким рейтингом в четверг задавал Пичаи о различных вариантах использования Bard, поскольку сотрудников Google попросили помочь с поиском и «переписать запросы с фактической информацией».
«Важно признать, что это экспериментально», — сказал Пичаи в своем ответе. «Очень важно также признать ограничения этих продуктов». Эти ограничения — то, к чему он обращался в прошлом.
Пичаи сказал, что с Бардом «вы предоставляете пользователям возможность общаться с LLM», которая со временем будет улучшаться. «И, очевидно, помимо этого мы занимаемся разработкой продукта», — сказал он.
«Подобные продукты становятся лучше, чем больше людей их использует, — сказал Пичаи. — Это благотворный цикл».
«Это напряженное время»
После запуска Google Bard в феврале цена акций Alphabet упала почти на 9%, что говорит о том, что инвесторы надеялись на большее в свете растущей конкуренции со стороны Microsoft, которая является крупным инвестором OpenAI, создателя ChatGPT.
Сотрудники хорошо осведомлены о том, как было воспринято введение.
«Первая публичная демонстрация была деморализующей, вызвала резкое падение наших акций и вызвала широкое освещение в СМИ», — говорится в комментарии сотрудника Дори, который был зачитан вслух. Затем последовал вопрос: «Что на самом деле произошло?» и просьба «пожалуйста, поделитесь своими откровенными мыслями о том, что пошло не так при запуске Bard».
Пичаи сослался на ответ Кравчика, который танцевал вокруг темы, не дав прямого ответа.
«Подобные вопросы могут быть справедливыми, и мы хотим повторить тот факт, что Bard еще не запущен, — сказал Кравчик. — Мы признали миру, что это то, с чем мы экспериментируем — мы это тестируем. Но сейчас в индустрии много волнений».
Кравчик также сослался на мероприятие, состоявшееся на той неделе в штаб-квартире Microsoft, на котором компания продемонстрировала, как технология OpenAI может использоваться в результатах поиска Bing и других продуктах.
«Вы видите, что рассказы о ChatGPT совпадают с проводимым нами мероприятием, которое на самом деле было сосредоточено на поиске», — сказал Кравчик. «Возможны проблемы с внешним восприятием, но, как вы слышали сегодня, мы по-прежнему сосредоточены на тестировании Барда».
Кравчик добавил, что Google очень рада, что технология «в руки пользователей поможет реализовать их творческий потенциал».
Пичаи вмешался, чтобы сказать: «Это напряженное время».
«Цель сообщения в блоге заключалась в том, что после того, как мы решили, что будем обращаться к внешним доверенным тестировщикам, что-то может просочиться, и было важно, чтобы мы позиционировали его», — сказал Пичаи. «Мы еще не запустили продукт. И, очевидно, когда мы запустим, мы ясно дадим понять, что это экспериментальный продукт».
Пичаи сказал, что компания надеется предоставить более подробную информацию после Google IO, ежегодной конференции разработчиков. Google еще не объявил даты проведения мероприятия.
В другом комментарии сотрудников с самым высоким рейтингом от Дори говорится: «Запуск ИИ кажется рефлекторной реакцией без стратегии».
Пичаи начал свой ответ с того, что отметил, что Google тратит больше денег на исследования и разработки в области ИИ, чем любая другая компания.
«Я не согласен с посылкой этого вопроса», — сказал он, рассмеявшись. «Мы давно и глубоко работаем над ИИ. Вы правы в том смысле, что мы должны сосредоточиться на пользователях и следить за тем, чтобы мы создавали эффективные вещи». Он сказал: «Ввод данных пользователем будет важной частью процесса, поэтому важно сделать все правильно. ».
Джефф Дин, глава отдела искусственного интеллекта в Google LLC, выступает на мероприятии Google AI в Сан-Франциско, Калифорния, США, во вторник, 28 января 2020 г.
Дэвид Пол Моррис | Блумберг | Гетти Изображений
Пичаи призвал Джеффа Дина, руководителя отдела искусственного интеллекта Google, на всеобщем собрании ответить на вопрос о потере компанией лучших специалистов. В частности, вопрос задавался вопросом, почему Google потерял так много ключевых людей, которые были указаны в документе о выдающейся архитектуре, используемой для ИИ.
«Я думаю, важно понимать, что это сверхконкурентная область, — сказал Дин. — Люди с такими навыками пользуются большим спросом».
Дин сказал, что в Google есть «две лучшие исследовательские группы ИИ в мире» и «люди, работающие бок о бок над продвижением современного искусства в области ИИ».
Несмотря на конкуренцию на рынке, «у нас есть возможность публиковать информацию здесь, а также работать над продуктами, которые ежедневно касаются миллионов пользователей», — сказал Дин.
Пичаи добавил, что «буквально за последние пару недель мы разговариваем с некоторыми людьми, которые хотят присоединиться к Google, которые буквально являются одними из лучших исследователей и инженеров машинного обучения на планете».
Представитель Google не сразу ответил на запрос о комментариях.
Google может получить преимущество второго хода благодаря своей технологии чат-ботов
