Между вами и успехом на работе стоят два слова: «Спасибо».
Психологи доктор Джон Готтман и доктор Джули Шварц Готтман, изучившие 40 000 пар, обнаружили, что эти простые слова были фразой № 1, используемой в успешных отношениях. Этот совет применим и к деловому миру.
Во-первых, говорить «спасибо» полезно для вашего здоровья — независимо от контекста. Исследования показывают, что выражение благодарности постоянно и тесно связано с большим счастьем, более крепкими отношениями и улучшенной способностью справляться с невзгодами.
По словам бывшего главного редактора Insider Джима Эдвардса, это также одна из самых важных вещей, которые может сделать менеджер, который за свою карьеру прошел путь от управления небольшой командой журналистов до сотен сотрудников по всему миру.
В своей книге 2022 года «Скажи спасибо за все: секреты великого менеджера» Эдвардс описывает 19 вещей, которые должен усвоить каждый новый менеджер, и самое главное — сказать «спасибо».
«Вы можете разрядить практически любой стресс на работе среди сотрудников, сказав: «Спасибо за это… это было много работы, и это не осталось незамеченным», — пишет Эдвардс.
Сотрудники хотят это слышать: при опросе 1500 американских рабочих 75% считают, что мотивация и моральный дух компании улучшатся, если их менеджеры просто скажут «спасибо».
Но большинство из них не получали благодарности в реальном времени. Двое из каждых трех опрошенных работников заявили, что их менеджеры могли бы лучше давать сиюминутные положительные отзывы.
Причина, по которой нам нравится, когда нас благодарят, заключается в том, что это заставляет нас чувствовать себя замеченными и оцененными, отмечает Готтман. Менеджеры могут начать со слов «спасибо» за небольшие повседневные задачи. Вы просто даете понять сотрудникам, что признаете и цените их усилия.
Затем сделайте еще один шаг: что вы видите в их работе, что заставляет вас так ее ценить? Если вы объясните, почему вы цените чью-то работу, они почувствуют себя еще более заметными.